Respeitamos os direitos do consumidor e oferece atendimento para solicitações de troca ou devolução conforme a legislação aplicável.
O cliente pode solicitar atendimento em casos de:
Produto com defeito;
Produto diferente do solicitado;
Produto danificado no transporte;
Arrependimento da compra, quando aplicável.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais:
Na solicitação, informe:
Nome completo;
Número do pedido, se houver;
Produto comprado;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
O produto deverá ser devolvido em boas condições, com seus acessórios, embalagem e itens recebidos, sempre que possível.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e informará as orientações para continuidade do atendimento.